Politique de Retours et de Remboursement
1. Coordonnées de la boutique
Nom : Wax Candy : Site Officiel
Site : https://www.wax-candy.com
Adresse : Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : info@wax-candy.com
2. Livraison
- Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées
- Commande avec numéro de suivi
- Délai de livraison :
- France : 7 à 10 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
3. Conditions de retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine complet
⚠️ Les articles endommagés, portés ou incomplets ne seront pas remboursés.
4. Procédure de retour
- Envoyer une demande à info@wax-candy.com avec le numéro de commande, les articles concernés et le motif (facultatif).
- Une adresse de retour vous sera communiquée.
- Expédiez le colis dans les 14 jours suivant la demande. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.
6. Produits non remboursables
- Articles soldés ou en promotion
- Produits personnalisés
- Produits d'hygiène ou beauté non scellés
- Articles portés ou abîmés après réception
7. Produits défectueux ou erreurs
En cas d’article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.
8. Assistance
Pour toute question : info@wax-candy.com